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Definizioni:
CLIENTE: colui che effettua un pagamento.
ESERCENTE: colui che riceve il pagamento.
PAYMENT GATEWAY: la struttura tecnica che gestisce la
transazione monetaria con carta di credito (può essere di
proprietà stessa della vostra Banca oppure una struttura esterna
alla quale la vostra Banca si appoggia per avere questo tipo di
servizio).
CODICE NETPOS: è il codice che consente al cliente di
effettuare il pagamento, ha il seguente formato: xxxx-xxxx-xxxx.
Presupposti per un
corretto utilizzo di Netpos
Per poter utilizzare al meglio il nostro servizio e necessario che
abbiate un collegamento internet ed una casella di posta
elettronica funzionanti ed affidabili. Se così non fosse potreste
perdere importanti messaggi provenienti dai vostri clienti o dal
Payment Gateway al quale si appoggia la vostra Banca per le
transazioni
Dati
I dati generalmente rimangono in archivio per tutto il periodo di
adesione al servizio, e vengono cancellati successivamente al
recesso da parte dell’esercente. Questo non significa che SIRT
garantisca sempre e comunque tale permanenza in quanto, eventuali
necessità tecniche potrebbero determinarne la parziale
cancellazione. Pertanto si consiglia l’esercente di utilizzare con
una certa frequenza lo strumento di export dei dati di cui Netpos
è dotato per farsene una copia sul proprio PC.
AVVERTENZA IMPORTANTE: la natura stessa di internet non consente
di garantire con certezza assoluta che le conferme di avvenuto
pagamento provenienti dal Payment Gateway arrivino a destinazione
(una situazione simile si potrebbe avere, per esempio, in
concomitanza di una interruzione sulle linee di trasporto dati).
Per questo motivo, anche se questa eventualità è più teorica che
reale, è possibile che Netpos non registri un pagamento che
viceversa è andato a buon fine. In tal caso fanno fede le notizie
che ricevete dal Payment Gateway e dal suo servizio informazioni.
Sicurezza
Al termine della procedura guidata, cliccando sul tasto ‘paga’
il Cliente esce dal
servizio NETPOS per entrare nei server sicuri del Payment Gateway
dove inserisce i dati della propria carta di credito per
completare il pagamento.
Pertanto NETPOS NON VIENE MAI IN CONTATTO CON I DATI DI CARTA
DI CREDITO DEI VOSTRI CLIENTI !
Assistenza
L’affidabilità del sistema è testata da molto tempo e le necessità
di assistenza sono veramente ridotte al minimo.
L’esercente può contare su un servizio di assistenza efficiente in
grado di intervenire tempestivamente sui guasti software ed
hardware del servizio.
L’esercente ed il cliente sono tenuti ad assicurarsi del buon
funzionamento della loro connessione internet e della loro casella
postale e di essi sono gli unici responsabili.
Analogamente SIRT non risponde in nessun modo di eventuali
problemi che dovessero insorgere durante la transazione monetaria:
di questo è unicamente responsabile il Payment Gateway per
tramite della vostra Banca di fiducia.
All’interno dell’area “assistenza” di questo sito troverete il
numero telefonico da chiamare per avere il supporto desiderato ed
una procedura da seguire per effettuare alcuni controlli iniziali
che vi potranno indirizzare verso una più rapida soluzione del
problema.
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